Términos y política de devoluciones

Última actualización: octubre 2026

1. Servicios

HelixGuard (helixguard.pe) presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web y software a medida. El alcance de cada plan es el descrito en la página de planes al momento de la compra.

2. Precios y pagos

Los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen IGV salvo indicación distinta. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos certificada (Culqi); HelixGuard no almacena datos de tarjetas. A solicitud, emitimos boleta o factura electrónica.

Para proyectos de software a medida se cobra un anticipo del 30% sobre la estimación. El saldo se pacta por hitos en la propuesta final.

3. Plazos

Los plazos de entrega se cuentan desde la reunión de inicio y la recepción de los contenidos necesarios (textos, logotipos, accesos). Las demoras en la entrega de contenidos extienden el plazo.

4. Revisiones

Cada plan incluye dos rondas de revisión. Los cambios fuera del alcance acordado se cotizan por separado.

5. Devoluciones

• Si cancelas antes de la reunión de inicio, te devolvemos el 100% del pago.
• Software a medida: si no estás conforme con la propuesta final de alcance, te devolvemos el 100% del anticipo.
• Una vez iniciado el diseño, se reembolsa la parte proporcional del trabajo no realizado.
• Las devoluciones se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles.

6. Propiedad intelectual

Con el pago total del proyecto, el cliente recibe la titularidad del diseño y código desarrollados específicamente para él. HelixGuard puede mostrar el proyecto en su portafolio salvo pacto de confidencialidad.

7. Libro de reclamaciones y contacto

Para consultas o reclamos escríbenos a hola@helixguard.pe. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.