Los productos ofrecidos en shop.helixguard.pe son vendidos por HELIXGUARD E.I.R.L., RUC 20615466311. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.
Los precios están expresados en soles (S/). La única forma de pago es contra entrega: pagas en efectivo al repartidor, en tu domicilio, al momento de recibir el producto. No pedimos adelantos, transferencias ni datos de tarjeta antes de la entrega.
Si necesitas factura, indícalo cuando confirmemos tu pedido por WhatsApp.
Después de enviar el formulario te escribimos por WhatsApp al número que registraste para confirmar la dirección y el pedido. El despacho se realiza recién después de esa confirmación. Si no logramos contactarte, el pedido queda sin efecto.
En Lima la entrega estimada es de 24 a 72 horas hábiles contadas desde la confirmación. Fuera de Lima el plazo depende de la cobertura de la transportadora y se te informa al confirmar. Son plazos estimados, no garantizados: dependen de la transportadora y de que la dirección sea correcta.
Puedes revisar la caja delante del repartidor antes de pagar. Si el sello está roto o el producto no es el que pediste, lo devuelves en ese momento y no pagas nada.
Puedes cancelar tu pedido sin costo escribiendo al WhatsApp 922 476 689 antes de que salga a despacho. Si ya salió, puedes rechazarlo en la puerta sin pagar nada.
Los productos ofrecidos son suplementos alimenticios. No son medicamentos, no curan ni previenen enfermedades y no sustituyen una dieta equilibrada ni un tratamiento médico. Consulta a tu médico si estás embarazada, en lactancia, bajo medicación o con alguna condición de salud. Las imágenes son referenciales.
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación peruana, en particular la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026 · HELIXGUARD E.I.R.L. — RUC 20615466311 · Libro de Reclamaciones